Pentingnya Contact Rate dan Visit Rate Bagi Klinik yang Bekerjasama dengan BPJS

Suatu pagi di Klinik Sehat Sentosa, suasana tampak tegang. Direktur klinik memanggil manajer pelayanan untuk meminta data terkait angka kontak (contact rate) dan kunjungan (visit rate) bulan terakhir. Namun, tim manajemen klinik kebingungan. Data yang diminta tersebar di berbagai dokumen…