Dalam beberapa tahun terakhir, transformasi digital telah menjadi kebutuhan mendesak di sektor pelayanan kesehatan, termasuk klinik dan fasilitas kesehatan tingkat pertama (FKTP). Pemerintah melalui Kementerian Kesehatan dan BPJS Kesehatan juga mendorong percepatan digitalisasi klinik untuk mendukung peningkatan mutu pelayanan dan efisiensi operasional.
Sistem Informasi Manajemen Klinik (SIM Klinik) hadir sebagai solusi yang tak hanya membantu dalam pengelolaan data, tapi juga sebagai alat strategis untuk meningkatkan angka kontak dan kinerja klinik secara keseluruhan. Dengan sistem yang terintegrasi dan berbasis data, SIM Klinik membantu klinik memenuhi target-target penting seperti optimalisasi capaian nilai Kapitasi Berbasis Kinerja (KBK), efektivitas dan efisiensi biaya, hingga kepatuhan terhadap regulasi.
Artikel ini akan mengulas lebih dalam bagaimana SIM Klinik berbasis data berperan besar dalam mendukung Digitalisasi Klinik: Solusi Efektif Meningkatkan Angka Kontak dan Kinerja.
Digitalisasi Klinik: Solusi Efektif Meningkatkan Angka Kontak dan Kinerja
Apa Itu Angka Kontak dan Mengapa Penting?
Angka kontak adalah indikator utama dalam skema Kapitasi Berbasis Kinerja (KBK) yang digunakan BPJS Kesehatan untuk menilai kualitas layanan FKTP. Indikator ini menunjukkan frekuensi interaksi antara pasien dan tenaga medis di fasilitas kesehatan.
Menurut Petunjuk Teknis KBK BPJS Kesehatan, angka kontak yang tinggi mencerminkan partisipasi aktif pasien dalam pemanfaatan layanan primer, termasuk kunjungan sehat dan pengobatan terhadap penyakit yang termasuk dalam 144 diagnosa yang dapat ditangani di FKTP. Namun dalam praktiknya, banyak klinik kesulitan dalam memantau capaian ini secara real-time karena keterbatasan sistem pencatatan manual atau tidak terintegrasinya sistem informasi yang tersedia.
Inilah peran penting SIM Klinik: mencatat, menganalisis, dan menyajikan data angka kontak secara otomatis dan akurat, memungkinkan pengambilan keputusan yang cepat serta strategi yang lebih terarah.
Peran SIM Klinik dalam Pengelolaan Berbasis Data
1. Sentralisasi dan Otomatisasi Data Pelayanan
Salah satu kekuatan utama dari SIM Klinik berbasis data adalah kemampuannya mengintegrasikan berbagai fungsi operasional dalam satu platform digital. Mulai dari pendaftaran, rekam medis elektronik (EMR), apotek, laboratorium, integrasi aliran datake berbagai aplikasi BPJS Kesehatan seperti PCare, Antrean Online, dan i-Care — semua dapat diakses dan dipantau dalam sistem yang terpusat.
Dengan sistem ini, data kunjungan pasien, tindakan medis, edukasi kesehatan, dan angka kontak dapat tercatat secara otomatis. Tidak hanya menghemat waktu administrasi, ini juga mengurangi potensi kesalahan input dan kehilangan data yang sering terjadi pada pencatatan manual.
Contoh fitur yang mendukung hal ini antara lain:
- Rekam medis elektronik (EMR) yang ter-bridging dengan PCare
- Monitoring angka kontak real-time
- Dashboard KBK interaktif
- Dashboard Jumlah Kunjungan & Penjualan
- Integrasi SATUSEHAT Kemenkes
Dengan begitu, klinik dapat memantau performa layanannya setiap hari dan melakukan intervensi dini jika terjadi penurunan angka kontak atau kinerja.
2. Mendukung Pengambilan Keputusan Berbasis Data
Salah satu tantangan manajemen klinik adalah pengambilan keputusan yang masih didasarkan pada asumsi, bukan data konkret. SIM Klinik hadir dengan data analytics dan reporting tools yang membantu manajemen klinik memahami pola kunjungan, jenis layanan yang paling sering digunakan, hingga profil demografis pasien.
Dengan wawasan ini, klinik dapat:
- Menentukan anggaran biaya terhadap jenis layanan/diagnosa terbanyak berdasarkan analisis unit cost
- Membuat program kunjungan sehat berbasis segmentasi pasien
- Menyesuaikan strategi komunikasi dan edukasi masyarakat
- Meningkatkan pemanfaatan layanan promotif-preventif
Artinya, digitalisasi klinik tidak hanya soal teknologi, tetapi tentang cara baru dalam mengelola layanan dengan pendekatan berbasis bukti (evidence-based management).
Peningkatan Kinerja Klinik Lewat Integrasi SIM Klinik
3. Kepatuhan Regulasi dan Standar Akreditasi
Kementerian Kesehatan RI telah menetapkan bahwa seluruh FKTP wajib melakukan pencatatan dan pelaporan pelayanan secara digital melalui platform SATUSEHAT. SIM Klinik berbasis data mendukung integrasi langsung ke platform ini, sehingga klinik tidak perlu melakukan input data secara manual di beberapa sistem sekaligus.
Selain itu, sistem informasi manajemen klinik juga membantu memenuhi standar akreditasi, seperti:
- Dokumentasi terstruktur
- Penjaminan mutu layanan sesuai dengan indikator standar
- Pemantauan indikator kinerja layanan
- Analisis laporan insiden dan kepuasan pasien
Dengan kelengkapan data ini, klinik dapat menjalani proses akreditasi dengan lebih siap dan efisien.
4. Efisiensi Operasional dan Pengurangan Biaya
Selain meningkatkan angka kontak dan kinerja pelayanan, digitalisasi lewat SIM Klinik juga memberikan dampak langsung pada efisiensi biaya operasional. Misalnya:
- Mengurangi penggunaan kertas (paperless)
- Meminimalisir kebutuhan tenaga administrasi tambahan
- Mengurangi risiko kehilangan data atau duplikasi catatan
- Menyederhanakan proses input entry pelayanan ke dalam aplikasi PCare BPJS kesehatan
- Identifikasi rasio anggaran biaya terhadap faktual realisasi anggaran untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi pembiayaan FKTP ke depannya
Hasil akhirnya adalah pelayanan yang lebih cepat, akurat, dan hemat biaya — yang tentunya meningkatkan pengalaman pasien sekaligus profitabilitas klinik.
Studi Kasus: Klinik yang Berhasil Tingkatkan Angka Kontak Lewat SIM Klinik
Banyak klinik telah membuktikan manfaat sistem informasi manajemen berbasis data dalam mendorong transformasi pelayanan. Salah satunya adalah Klinik Pratama yang berlokasi di wilayah Jabodetabek yang sebelumnya kesulitan dalam mencapai angka kontak minimal yang ditetapkan oleh BPJS Kesehatan.
Setelah menggunakan SIM Klinik yang terintegrasi:
- Mereka bisa mengelompokkan peserta terdaftar di FKTP yang belum pernah memanfaatkan layanan dasar di FKTP tersebut untuk kemudian dilakukan edukasi yang relevan dengan kegiatan promotif-preventif
- FKTP dapat melakukan segmentasi peserta sehingga layanan yang diberikan sesuai dengan target kebutuhan medis yang paling diperlukan oleh peserta sehingga dapat meningkatkan angka kontak dan loyalitas peserta terhadap FKTP
- Proses pendaftaran dan pencatatan kunjungan menjadi lebih cepat dan tertib.
- Klinik mampu meningkatkan angka kontak lebih dari 30% dalam 3 bulan.
Ini menunjukkan bahwa digitalisasi klinik bukan sekadar wacana teknologi, tapi benar-benar memberi dampak signifikan terhadap indikator kinerja yang diharapkan.
Tips Memilih SIM Klinik yang Tepat
Agar manfaat digitalisasi bisa dirasakan secara maksimal, klinik perlu memilih sistem informasi yang sesuai dengan kebutuhan. Berikut beberapa hal yang perlu dipertimbangkan:
- Fitur lengkap dan fokus pada KBK
Pastikan sistem memiliki dashboard pemantauan KBK, laporan angka kontak, edukasi, dan kunjungan sehat. - Integrasi SATUSEHAT dan BPJS Kesehatan
Pilih yang sudah terintegrasi resmi dengan platform pemerintah untuk menghindari kerja dua kali. - Dukungan teknis dan pelatihan
Sistem yang baik juga harus disertai layanan dukungan teknis dan edukasi pengguna. - Skalabilitas dan fleksibilitas
Klinik yang terus berkembang membutuhkan sistem yang bisa disesuaikan seiring waktu, tanpa perlu migrasi data yang rumit.
Transformasi Digital sebagai Investasi Jangka Panjang
Implementasi SIM Klinik berbasis data adalah bagian dari transformasi digital yang bukan hanya berdampak pada hari ini, tetapi juga masa depan klinik. Ketika semua proses berbasis data dan efisien, klinik akan lebih siap bersaing, lebih cepat beradaptasi dengan regulasi, serta lebih unggul dalam memberikan layanan berkualitas tinggi kepada pasien.
Dengan demikian, Digitalisasi Klinik: Solusi Efektif Meningkatkan Angka Kontak dan Kinerja bukan sekadar slogan, melainkan strategi nyata yang sudah terbukti di lapangan.
Beralih ke Medeva Sekarang!
Sudah siap membawa klinik Anda ke era digital? Dengan Rekam Medis Elektronik (RME) dari Medeva, Anda dapat mengelola data pasien dengan lebih cepat, aman, dan efisien. Hilangkan risiko kesalahan pencatatan, tingkatkan kualitas perawatan, dan optimalkan operasional klinik Anda. Coba demo gratis selama 14 hari sekarang juga dan rasakan langsung manfaatnya! Klik di sini untuk memulai transformasi digital klinik Anda sekarang!
Referensi
- BPJS Kesehatan. (2023). Petunjuk Teknis Kapitasi Berbasis Kinerja. https://bpjs-kesehatan.go.id
- Kementerian Kesehatan RI. (2023). SATUSEHAT Platform – Kemenkes Republik Indonesia. https://satusehat.kemkes.go.id
- Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 24 Tahun 2022 tentang Rekam Medis
https://peraturan.bpk.go.id
