Dalam era digitalisasi layanan kesehatan, pemanfaatan sistem informasi menjadi kunci penting dalam pengelolaan fasilitas kesehatan tingkat pertama (FKTP). Salah satu indikator penting dalam penilaian kinerja FKTP adalah angka kontak. Indikator ini menjadi bagian dari mekanisme Kapitasi Berbasis Kinerja (KBK) yang digunakan oleh BPJS Kesehatan dalam menentukan pembayaran kapitasi kepada FKTP.
Kunci menjaga kapitasi tetap optimal adalah memastikan bahwa seluruh proses pencatatan dan pelaporan angka kontak dilakukan dengan tepat waktu dan akurat. Untuk itu, penggunaan sistem informasi seperti Medeva Mint hadir sebagai solusi bagi klinik dan dokter praktik mandiri agar dapat mengelola angka kontak secara efisien dan terstandarisasi. Artikel ini akan membahas bagaimana pemanfaatan sistem informasi seperti Medeva Mint dapat menunjang pencatatan dan pelaporan angka kontak FKTP secara menyeluruh.
Pentingnya Angka Kontak dalam Sistem KBK
Sebelum membahas lebih jauh tentang pemanfaatan sistem informasi, penting untuk memahami apa itu angka kontak dan peran strategisnya dalam menjaga kesinambungan finansial FKTP.
Angka kontak adalah jumlah kunjungan pasien peserta JKN ke FKTP dalam kurun waktu tertentu. Ini termasuk kunjungan sakit, kunjungan sehat, kunjungan rumah, serta pelayanan telemedisin. BPJS Kesehatan menetapkan target angka kontak dengan rating 4 (tertinggi) yakni, sebesar 150 per 1000 peserta per bulan sebagai bagian dari skema KBK.
Jika angka kontak FKTP berada di bawah ambang batas tersebut, maka FKTP berisiko tidak mendapatkan pembayaran kapitasipenuh. Oleh karena itu, monitoring dan pelaporan angka kontak menjadi kunci menjaga kapitasi tetap optimal.
Namun, tantangan dalam proses pencatatan manual seringkali menyebabkan keterlambatan dan kesalahan dalam pelaporan. Di sinilah teknologi berperan penting.
Peran Medeva Mint dalam Pencatatan Angka Kontak
Medeva Mint adalah sistem informasi klinik berbasis cloud yang dirancang khusus untuk membantu klinik, dokter praktek mandiri, dan FKTP lainnya dalam melakukan pencatatan dan pelaporan data layanan pasien secara otomatis dan real-time dengan fokus pemantauan berkala capaian nilai Kapitasi Berbasis Kinerja (KBK), untuk memastikan jaminan mutu layanan tetap terpenuhi dengan baik, namun dengan pemanfaatan sumber daya yang seefisien mungkin, termasuk di dalamnya penghematan dana kapitasi.
Beberapa keunggulan Medeva Mint dalam mendukung pencatatan angka kontak:
-
Automasi Rekam Medis Elektronik (RME)
Seluruh interaksi pasien dapat tercatat secara otomatis dalam sistem, mulai dari pendaftaran, pemeriksaan, hingga pengobatan. Setiap layanan langsung terekam dan dikategorikan sesuai jenis kunjungan, sehingga tidak ada data yang terlewat.
-
Integrasi Pelaporan SATUSEHAT dan BPJS
Medeva Mint mendukung pelaporan langsung ke sistem Kementerian Kesehatan dan BPJS Kesehatan, yang memudahkan proses verifikasi dan pengiriman laporan angka kontak secara bulanan.
-
Dashboard Monitoring Capaian KBK
Sistem menyediakan visualisasi grafik dan data capaian KBK, termasuk angka kontak, rasio rujukan, dan lain-lain. Ini memungkinkan manajemen klinik mengambil keputusan cepat jika terjadi penurunan angka kontak.
-
Notifikasi Otomatis dan Reminder
Jika angka kontak menurun atau belum memenuhi target, sistem memberikan notifikasi otomatis kepada tenaga kesehatan atau operator klinik agar segera melakukan tindak lanjut, misalnya dengan memperbanyak kunjungan sehat atau mengupayakan kontak tindak langsung dalam bentuk kunjungan online yang cenderung minim sumber daya.
Dengan fitur-fitur ini, proses pencatatan angka kontak tidak lagi bergantung pada pencatatan manual yang rawan kesalahan dan kelalaian. Sebaliknya, data terekam secara akurat dan siap dilaporkan kapan saja.
Strategi Meningkatkan Angka Kontak dengan Dukungan Teknologi
Selain pencatatan, sistem informasi seperti Medeva Mint juga membantu FKTP dalam menyusun strategi untuk meningkatkan angka kontak. Beberapa strategi yang bisa dioptimalkan melalui sistem ini antara lain:
-
Pemetaan Pasien Aktif dan Pasif
Sistem memungkinkan klinik untuk memetakan pasien mana saja yang aktif berkunjung dan mana yang pasif dalam bentuk segmentasi peserta. Dengan mengetahui ini, klinik bisa melakukan edukasi dan recall kepada pasien pasif untuk datang berkunjung melalui pemeriksaan kesehatan rutin.
-
Promosi Kesehatan Berdasarkan Segmentasi
Medeva Mint mendukung fitur pemilahankegiatan promosi kesehatan berdasarkan segmentasi peserta, baik secara langsung di klinik maupun melalui kunjungaan online. Edukasi ini bisa menjadi cara efektif menambah angka kontak sehat.
-
Layanan Telemedisin dan Kunjungan Rumah
Untuk pasien yang kesulitan datang ke fasilitas, FKTP bisa mencatat layanan melalui telemedisin/kunjungan online atau kunjungan rumah. Sistem Medeva Mint mendukung input jenis layanan ini dan otomatis menghitung sebagai angka kontak.
-
Evaluasi Strategi Kontak Peserta
Melalui dashboard laporan, kepala klinik atau manajer bisa mengevaluasi strategi peningkatan angka kontak, salah satunya melalui perluasan area tempat kontak atau mendorong beberapa jenis layanan tertentu yang belum teroptimalkan.
-
Pelaporan Berkala dan Evaluasi
Dengan adanya pelaporan otomatis, manajemen FKTP tidak perlu menunggu akhir bulan untuk mengetahui angka kontak. Evaluasi bisa dilakukan mingguan atau bahkan secara real-time sehingga jika ada masalah bisa cepat diatasi.
Manfaat Langsung bagi FKTP yang Menggunakan Sistem Informasi
Pemanfaatan sistem informasi seperti Medeva Mint bukan hanya membantu pencatatan angka kontak, tetapi juga memberikan manfaat luas bagi keberlangsungan FKTP:
- Kinerja Klinik Lebih Terukur: Data real-time memudahkan manajemen memantau performa layanan secara berkala.
- Kepatuhan terhadap Regulasi: Dengan aliran data yang terintegrasi ke SATUSEHAT dan BPJS Kesehatan, klinik tidak perlu khawatir terhadap aspek kepatuhan. Sistem Informasi yang telah terintegrasi/ter-bridging menunjukan bahwa aplikasi tersebut memiliki interoperabilitas yang baik, sehingga pemanfaatan data bersifat integratif, tanpa adanya batasan atau kendala.
- Optimasi Dana Kapitasi: Karena angka kontak selalu terjaga, pembayaran dana kapitasi tidak berkurang sehingga operasional klinik tetap stabil.
- Peningkatan Kepuasan Pasien: Pelayanan lebih cepat dan terdata dengan baik meningkatkan kepercayaan dan kepuasan pasien terhadap layanan klinik.
- Pengambilan Keputusan Lebih Cepat: Sistem memberikan insight langsung yang berguna untuk penyusunan strategi pengembangan layanan klinik.
Dengan demikian, sistem informasi klinik seperti Medeva Mint bukan hanya sebagai alat bantu administratif, tetapi juga menjadi instrumen strategis dalam meningkatkan kualitas layanan sekaligus menjaga kestabilan finansial FKTP.
Beralih ke Medeva Sekarang!
Sudah siap membawa klinik Anda ke era digital? Dengan Rekam Medis Elektronik (RME) dari Medeva, Anda dapat mengelola data pasien dengan lebih cepat, aman, dan efisien. Hilangkan risiko kesalahan pencatatan, tingkatkan kualitas perawatan, dan optimalkan operasional klinik Anda. Coba demo gratis selama 14 hari sekarang juga dan rasakan langsung manfaatnya! Klik di sini untuk memulai transformasi digital klinik Anda sekarang!
Sumber:
- Peraturan BPJS Kesehatan No. 2 Tahun 2023 tentang Kapitasi Berbasis Kinerja – https://bpjs-kesehatan.go.id
- Pedoman SATUSEHAT Kemenkes – https://satu-sehat.kemkes.go.id
- Medeva Mint Official – https://medeva.tech
