Di sebuah kota kecil, Klinik Pratama Sehat Bahagia telah lama menjadi mitra BPJS Kesehatan. Klinik ini dikenal sebagai tempat yang ramah dan terjangkau bagi masyarakat sekitar. Namun, beberapa tahun terakhir, persaingan semakin ketat. Banyak klinik baru bermunculan, menawarkan layanan serupa dengan fasilitas yang lebih modern. Klinik Sehat Bahagia pun mulai merasa tertekan. Meski telah bekerja sama dengan BPJS Kesehatan, mereka menyadari bahwa kerjasama ini tidak akan bertahan lama jika tidak ada upaya untuk meningkatkan kualitas layanan, terutama dalam memenuhi indikator Kapitasi Berbasis Kinerja (KBK).
Awalnya, Klinik Sehat Bahagia hanya fokus pada pelayanan dasar tanpa strategi yang jelas. Mereka tidak memonitor indikator KBK seperti angka kontak, rasio rujukan non-spesialistik, dan rasio peserta Prolanis terkendali. Akibatnya, klinik seringkali tidak memenuhi persyaratan BPJS Kesehatan untuk mendapatkan pembayaran kapitasi penuh. Pendapatan klinik menurun, dan manajemen kesulitan mengalokasikan sumber daya secara efektif. Pasien pun mulai mengeluh tentang antrean yang panjang dan pelayanan yang kurang memuaskan.
Menyadari hal ini, manajemen Klinik Sehat Bahagia memutuskan untuk berbenah. Mereka mulai menyusun strategi untuk meningkatkan capaian KBK dengan memanfaatkan teknologi digital. Klinik ini mengadopsi aplikasi Medeva Mint, sebuah produk dari Medeva Technology yang dirancang khusus untuk memantau dan mengelola indikator KBK secara real-time. Dengan aplikasi ini, klinik bisa menyajikan data angka kontak, rasio rujukan non-spesialistik, dan rasio Prolanis terkendali secara akurat dan terintegrasi.
Langkah pertama adalah meningkatkan angka kontak, yaitu jumlah kunjungan peserta BPJS Kesehatan ke klinik. Dengan bantuan Medeva Mint, klinik bisa memantau jumlah kunjungan harian dan mingguan. Mereka mengadakan program promosi kesehatan dan pemeriksaan rutin gratis untuk menarik lebih banyak pasien. Selain itu, aplikasi ini juga memungkinkan klinik mengirim reminder melalui SMS atau WhatsApp kepada peserta BPJS Kesehatan tentang jadwal kontrol atau pemeriksaan. Hasilnya, angka kontak meningkat signifikan dalam waktu singkat.
Selanjutnya, klinik berupaya menurunkan rasio rujukan non-spesialistik. Medeva Mint membantu klinik menganalisis data rujukan secara detail, sehingga manajemen bisa mengidentifikasi kasus-kasus yang sering dirujuk. Mereka meningkatkan kompetensi dokter umum dengan pelatihan rutin dan menyediakan alat diagnostik dasar yang memadai. Dengan begitu, dokter bisa menangani lebih banyak kasus di klinik tanpa perlu merujuk ke fasilitas kesehatan lain. Hal ini tidak hanya mengurangi beban rujukan tetapi juga meningkatkan kepercayaan pasien terhadap kemampuan klinik.
Klinik Sehat Bahagia juga fokus pada rasio peserta Prolanis terkendali, yaitu program pengelolaan penyakit kronis seperti diabetes dan hipertensi. Medeva Mint memudahkan klinik memantau perkembangan kesehatan peserta Prolanis secara berkala. Mereka membentuk tim khusus untuk memberikan edukasi kesehatan, memastikan kepatuhan pengobatan, dan mengirimkan notifikasi rutin kepada pasien. Dengan pendekatan ini, kondisi kesehatan peserta Prolanis semakin terkendali, dan klinik berhasil memenuhi target KBK.
Tak kalah penting, klinik berupaya meningkatkan kepuasan pasien. Mereka meluncurkan program umpan balik melalui aplikasi Medeva Mint, di mana pasien bisa memberikan masukan tentang pelayanan secara langsung. Staf klinik juga dilatih untuk lebih ramah dan responsif terhadap kebutuhan pasien. Hasilnya, pasien merasa lebih dihargai dan nyaman saat berkunjung.
Dalam waktu enam bulan, perubahan mulai terlihat. Klinik Sehat Bahagia berhasil meningkatkan angka kontak, menurunkan rasio rujukan non-spesialistik, dan meningkatkan rasio peserta Prolanis terkendali. Mereka tidak hanya memenuhi semua persyaratan KBK BPJS Kesehatan, tetapi juga berhasil memenangkan persaingan dengan klinik-klinik lain.
Kisah Klinik Sehat Bahagia membuktikan bahwa dengan strategi yang tepat dan dukungan teknologi digital seperti Medeva Mint, klinik pratama bisa tetap eksis dan berkembang. Kuncinya adalah komitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan, memenuhi indikator KBK, dan selalu mendengarkan kebutuhan pasien. Dengan begitu, kerjasama dengan BPJS Kesehatan bukan lagi sekadar kewajiban, melainkan peluang untuk memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat.
Beralih ke Medeva Sekarang!
Sudah siap membawa klinik Anda ke era digital? Dengan Rekam Medis Elektronik (RME) dari Medeva, Anda dapat mengelola data pasien dengan lebih cepat, aman, dan efisien. Hilangkan risiko kesalahan pencatatan, tingkatkan kualitas perawatan, dan optimalkan operasional klinik Anda. Coba demo gratis selama 14 hari sekarang juga dan rasakan langsung manfaatnya! Klik di sini untuk memulai transformasi digital klinik Anda sekarang!
Berminat mencoba aplikasi Medeva Mint?
Informasi lebih lanjut:
- Website: www.medeva.tech
- Kontak: (+62) 816 1700 0155 (Lia)
- Email: [email protected]
- Instagram: @medevatech
- Facebook: Medeva Technology