Di sebuah klinik Pratama di pinggiran kota, seorang ibu muda bernama Lina datang mendaftar sebagai peserta JKN. Lina merasa sehat-sehat saja dan jarang sekali mengunjungi fasilitas kesehatan. Namun, ia kagum dengan sambutan ramah staf klinik yang mengundangnya untuk berpartisipasi dalam edukasi kesehatan tentang gaya hidup sehat dan pencegahan penyakit. Meskipun awalnya ragu, Lina pulang dengan senyum, membawa brosur Membangun Anak Indonesia yang Sehat dan Berkualitas serta tips menjaga pola makan.
Kisah Lina adalah cerminan strategi cerdas yang bisa dilakukan klinik dalam melayani peserta JKN, terutama mereka yang memiliki risiko penyandang penyakit kronis dan degeneratif level rendah hingga sedang. Dalam sistem kapitasi, peserta seperti Lina justru memberikan keuntungan bagi klinik karena jarang memanfaatkan layanan medis. Namun, bagaimana caranya klinik tetap dapat melibatkan mereka sehingga merasa puas dan teredukasi?
Kunci Sukses Klinik: Fokus pada Pelayanan Promotif dan Preventif
Klinik memiliki peran penting dalam meningkatkan kesehatan pesertanya. Salah satu caranya adalah dengan aktif membuat program yang terstruktur dan sistematis terkait pelayanan preventif dan promotif. Misalnya, dengan rutin mengadakan edukasi kesehatan, pemeriksaan kesehatan gratis, atau kampanye gaya hidup sehat dan skrining kesehatan di masjid, gereja, majlis taklim, dan tempat-tempat umum lainnya. Selain memberikan manfaat langsung bagi peserta, kegiatan-kegiatan ini juga memperkuat citra klinik sebagai mitra kesehatan yang terpercaya dan peduli terhadap kesejahteraan masyarakat di lingkungannya.
Kemudahan Akses Layanan
Klinik berkomitmen untuk memberikan pelayanan kesehatan yang mudah dan nyaman bagi pasien. Dengan memanfaatkan teknologi terkini, seperti pendaftaran online melalui aplikasi yang dikembangkan oleh Medeva Technology, pasien dapat mengakses layanan dengan lebih efisien. Jadwal praktik dokter yang pasti juga dirancang untuk mengakomodasi kesibukan pasien. Proses pendaftaran yang cepat dan pelayanan yang prima dapat dijadikan prioritas klinik membuat pasien merasa nyaman dan puas.
Ramah dan Proaktif
Hubungan yang baik antara staf dan pasien sangat penting dalam dunia kesehatan. Staf yang ramah dan proaktif dalam mengundang pasien untuk pemeriksaan rutin atau penyuluhan kesehatan tidak hanya membantu meningkatkan keterlibatan pasien, tetapi juga menciptakan suasana yang nyaman dan mendukung. Dengan pendekatan yang personal, pasien akan merasa lebih diperhatikan dan termotivasi untuk menjaga kesehatan mereka.
Melayani Peserta JKN dengan Sistem Kapitasi
Klinik dapat menggunakan sistem digital untuk melakukan skrining dalam rangka memantau peserta berisiko penyakit kronis dan katastropik, memastikan mereka mendapatkan layanan tepat waktu dan mencegah berkembangnya penyakit kronis. Aplikasi RME Medeva Lavender terbukti mampu memberikan kemudahan Klinik untuk merekam data dan siap diolah untuk memantau risiko kesehatan bagi pasien yang terdaftar di klinik.
Mengoptimalkan Kapitasi Berbasis Kinerja (KBK)
Salah satu pihak lain yang juga sangat penting dipuaskan bagi klinik adalah BPJS Kesehatan. Klinik memiliki tanggung jawab besar untuk menjaga kepuasan mitra strategis ini. BPJS Kesehatan menghargai klinik yang mampu memberikan pelayanan kesehatan berkualitas, efisien, dan tepat guna. Hal ini tercermin dari indikator seperti tingkat kunjungan pasien, kepuasan peserta, dan kualitas layanan seperti rasio rujukan yang sesuai. Dengan memenuhi ekspektasi BPJS Kesehatan, klinik tidak hanya berkontribusi pada peningkatan kualitas layanan kesehatan bagi masyarakat, tetapi juga memperkuat kemitraan jangka panjang.
Beralih ke Medeva Sekarang!
Sudah siap membawa klinik Anda ke era digital? Dengan Rekam Medis Elektronik (RME) dari Medeva, Anda dapat mengelola data pasien dengan lebih cepat, aman, dan efisien. Hilangkan risiko kesalahan pencatatan, tingkatkan kualitas perawatan, dan optimalkan operasional klinik Anda. Coba demo gratis selama 14 hari sekarang juga dan rasakan langsung manfaatnya! Klik di sini untuk memulai transformasi digital klinik Anda sekarang!
Sumber Referensi
- “Strategi Meningkatkan Kualitas Layanan JKN di Klinik”, BPJS Kesehatan. bpjs-kesehatan.go.id
- “Pentingnya Pelayanan Promotif dan Preventif di Fasilitas Kesehatan”, Kementerian Kesehatan RI. kemkes.go.id